CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ALQUILER Y PAGO
1. Identificación de las Partes
Este contrato regula las condiciones generales de compra, alquiler y pago entre Central Radiomensajes y Servicios S.A., con domicilio en Calle Apodaca 34, Bajos, 43004, Tarragona, España, y NIF europeo (operador intracomunitario) ESA4302273 (en adelante, «CRYSSA»), y el cliente (en adelante, «Cliente»), cuyos datos figuran en la correspondiente oferta, presupuesto o factura emitida por CRYSSA.
2. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de compra, alquiler, entrega, garantía, y devolución de dispositivos móviles, tablets, cámaras CCTV, walkie-talkies, material ATEX para industria, y otros equipos de radiotelecomunicaciones y telecomunicaciones, así como los servicios asociados.
3. Condiciones de Compra
3.1. Pedidos: Los pedidos realizados por el Cliente deberán ser confirmados por CRYSSA mediante una confirmación de pedido escrita (correo electrónico u otro medio acordado). Una vez confirmada, la venta se considerará firme y vinculante para ambas partes.
3.2. Precios: Los precios de los productos y servicios se especificarán en la oferta o presupuesto correspondiente y serán válidos durante el periodo indicado en la misma. CRYSSA se reserva el derecho a modificar los precios en función de las variaciones del mercado o cambios en los costes de producción, previa notificación al Cliente.
3.3. Entrega y Transporte:
- Plazos de Entrega: CRYSSA se compromete a realizar la entrega de los productos en un plazo máximo de 48 horas dentro de España y 5 días en el resto de Europa, salvo que se indique lo contrario en la oferta o presupuesto.
- Responsabilidad en el Transporte: Los productos serán enviados a través de empresas de transporte confiables. CRYSSA no se hace responsable de los daños, pérdidas o retrasos que puedan ocurrir durante el transporte, excepto cuando se haya acordado lo contrario. El Cliente deberá inspeccionar los productos a la recepción y notificar cualquier daño o falta de conformidad en un plazo de 24 horas.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío serán detallados en la oferta o presupuesto. Para envíos dentro de España, generalmente no se aplicarán gastos de envío, mientras que para destinos fuera de la península ibérica y Canarias, se aplicará un cargo estándar de 49€, salvo que se acuerde lo contrario.
3.4. Garantía de los Productos:
- Duración de la Garantía: Todos los productos vendidos por CRYSSA son de gama profesional. La duración de la garantía varía según el producto y puede ser de 1 o 2 años, a partir de la fecha de entrega. El Cliente deberá consultar la oferta o presupuesto específico para conocer la garantía aplicable a cada producto.
- Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubre daños causados por uso incorrecto, accidentes, desgaste normal, o modificaciones no autorizadas.
- Reparación y Sustitución: En caso de que un producto presente defectos cubiertos por la garantía, CRYSSA se compromete a su reparación o sustitución sin coste adicional para el Cliente. Si la reparación no es posible, se procederá a la sustitución del producto por uno nuevo o al reembolso del importe pagado.
3.5. Garantía sobre Reparaciones: Las reparaciones realizadas por CRYSSA están garantizadas por un período de 90 días a partir de la fecha de la reparación. Esta garantía cubre únicamente las partes reparadas o sustituidas.
4. Condiciones de Alquiler
4.1. Aplicación de la Fianza: Para clientes no habituales, CRYSSA podrá exigir una fianza cuya cuantía será detallada en la oferta o presupuesto correspondiente, en función del tipo y número de dispositivos alquilados.
4.2. Finalidad de la Fianza: La fianza garantiza la devolución de los equipos alquilados en buen estado y cubre posibles reparaciones por daños ocasionados por caídas, líquidos, golpes, u otros incidentes.
4.3. Devolución de la Fianza: La fianza será reembolsada tras la devolución de los equipos en condiciones óptimas, deduciendo el coste de cualquier reparación necesaria.
4.4. Servicios Asociados: CRYSSA ofrece soporte técnico, actualizaciones de software, y formación gratuita para los productos alquilados, durante toda la vida útil del producto o mientras se mantenga el alquiler.
5. Condiciones de Pago
5.1. Nuevos Clientes: Los nuevos clientes deberán realizar el pago al contado mediante transferencia bancaria. La entrega de los productos o la activación del servicio no se efectuará hasta que el pago se haya recibido y confirmado.
5.2. Clientes Habituales: Los clientes habituales podrán optar por plazos de pago de 30 o 60 días a partir de la fecha de factura. El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, domiciliación u otras modalidades previamente acordadas.
5.3. Incumplimiento de Pago: En caso de incumplimiento de los plazos de pago acordados, CRYSSA se reserva el derecho a:
- Suspender de inmediato los servicios de alquiler.
- Reclamar judicialmente tanto las cuotas impagadas como la devolución de los materiales alquilados que no hayan sido devueltos.
- Aplicar intereses de demora sobre el importe adeudado, al tipo legal vigente, desde la fecha de vencimiento hasta el pago completo.
6. Devoluciones y Reclamaciones
6.1. Derecho de Devolución: El Cliente podrá devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto. El coste de la devolución correrá a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
6.2. Procedimiento de Reclamación: Las reclamaciones por productos defectuosos, errores en el pedido o daños en el transporte deberán realizarse por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. CRYSSA gestionará la reclamación y, en su caso, procederá a la sustitución, reparación o reembolso del producto afectado.
7. Resolución de Disputas y Jurisdicción
7.1. Disputas en el Territorio Español:
- Jurisdicción y Ley Aplicable: Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Tarragona, España.
7.2. Disputas en Contratos Intracomunitarios (Unión Europea):
- Ley Aplicable: Para contratos de compra o alquiler con clientes ubicados en otros países de la Unión Europea, este contrato se regirá por las leyes de España, salvo que se indique lo contrario en el acuerdo específico.
- Resolución de Disputas: En caso de disputa relacionada con un contrato intracomunitario, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán someter la disputa a:
- Tribunales Españoles: Los tribunales de Tarragona, España, tendrán competencia exclusiva para resolver la disputa.
- Alternativamente, Resolución de Disputas por Vía Arbitral: Las partes podrán acordar someter la disputa a arbitraje en el marco del Reglamento de Arbitraje de la Corte Internacional de Arbitraje, siendo el lugar del arbitraje Tarragona, España. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.
8. Fuerza Mayor
CRYSSA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea resultado de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, catástrofes naturales, actos de guerra, terrorismo, interrupciones de suministro, o fallos en las comunicaciones.
